İptal ve İade Koşulları

1. Müşteri rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Müşteri konaklama süresini uzatmak isterse, çıkış tarihinden en geç 1 gün önce talebini otele yapar. Otelin uygun odası mevcut ise, müşteri güncel fiyatlardan ödemesini yaptıktan sonra konaklama süresi uzatılır. Aksi takdirde müşteri, otelden rezervasyon yaptığı tarihin sonunda, saat 10:00 itibariyle ayrılmak durumunda olduğunu peşinen kabul eder.

2. Kulübem Turizm Ltd Şti. müşteriden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen veya tamamen değiştirebilir ya da iptal edebilir. Müşteri bu değişiklikleri kabul edebilir ya da Kulübem Turizm Ltd Şti. sunduğu alternatif başka bir oda veya evi tercih edebilir. Müşteri değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

3. Müşteri otele giriş tarihinden 2 gün öncesine kadar rezervasyonunu iptal talebinde bulunursa ücretsiz olarak iptal işlemi yapılır. Rezervasyon iptalini zamanında bildirilmemesi durumunda ise 1 gecelik oda ücreti tahsil edilir.

4. Müşterinin oda/ev değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin Kulübem Turizm Ltd Şti tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki oda/ev ile, yeni talep etmiş olduğu oda/ev arasında fiyat farkı var ise müşteri aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal Kulübem Turizm Ltd Şti ödemek zorundadır. Yeni oda/evin öncekinden daha ucuz olması durumunda ise müşteriye fark iadesi yapılır.

5. Müşteri, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen rahatsızlıklarını veya ölüm durumunu belgelemesi koşuluyla, rezervasyon iptal talebi kabul edilir. Müşterinin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Bu duruma ilişkin rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilmek zorundadır.

6. Müşterinin başlangıcını kaçırdığı konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Kulübem Turizm Ltd Şti müşteri adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde müşteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Her Kullanıcı, işbu web sitesini ziyaret ederek, işbu İptal ve İade Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılacaktır. kulubem.net İptal ve İade Politikası ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: info@kulubem.net

Adres: Prof. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2742 Sok. No:18 Çayyolu, Çankaya, Ankara

Tel: 0312 995 0304